Objeções

O cliente é tomador, já conhece os juros e vem com a conversa: ”mas teu juro está muito alto” Resposta: A taxa de juros é controlada pelo Banco Central. E segundo a resolução de fevereiro de 2018 Lei 3.518 do Conselho Monetário Nacional (CMN) todos os juros são tabelados no máximo permitido. O que existe é que os bancos de rede como Banco do Brasil usa uma tabela flex para iludir o cliente e ter um juro menor no empréstimo, porém o Banco ganha nas outras taxas:

• Taxa de manutenção de conta;
• Taxa de extrato;
• Taxa de depósito;
• Taxa do cartão;
• Taxa de transferência.

Iludindo seus clientes com tabelas flex que na verdade são os maiores juros do mercado.

Geralmente os Bancos costumam informar somente a taxa de juros real, ou seja, não informam as taxas de custo da operação, algum seguro incluso, fazendo o cliente pensar que está pagando uma taxa muito mais baixa.

Entendo seu pensamento, claro que se você fizer o cálculo simples, aparentemente será o dobro. Porém, no momento que tiver a parcela em nosso banco, sempre que possível termos tabelas de renegociação, como para reduzir juros, parcelas e inclusive prazo. Com isso, sempre que tiver benefícios vamos atualizar você, sendo assim, no final você não irá pagar o dobro.

Como disse inicialmente, eu falo da Central de Consignados, somos vinculados com mais de 15 bancos, incluindo o que você é correntista, por isso temos tais informações para lhe repassar.

Compreendo, mas você sabe como funciona o empréstimo consignado?

Todos os consignados são obrigatórios o seguro, porém cada banco funciona de uma maneira, uns colocam junto na parcela e outros separadamente. Mas todos têm o mesmo objetivo, facilitar as coisas para você, caso você vier a faltar seu consignado é quitado por completo, não ficando essa dívida para ninguém

Temos diversos argumentos para o prazo ser em 72x:

Verificar, se o cliente tem margem e com isso, ver qual o valor que ele pagaria com o desconto para fazer a quitação, com isso podemos fazer um crédito novo para quitar todos os outros que ele tem em andamento. Nada mais é que a COMPRA INVERTIDA (veja no treinamento de produtos)

Essa objeção vai aparecer quando você ofertar, um refinanciamento, compra de dívidas ou portabilidade.

Você deverá argumentar que não irá retornar para 72x.

Exemplo: se no sistema mostrar que o cliente tem para pagar ainda 42x, ele fazendo com você ou não terá que pagar essas 42x, então na verdade permanece a mesma coisa, porém você vai acrescentar mais 30x.

Ou seja: 42 + 30 = 72x.

O prazo final é 72x, porém ele não vai voltar, até porque o cliente nem terminou de pagar ainda. (olhar treinamento de refin/compra)

Que ótimo! Esse crédito justamente é para quem não precisa, e sim, para aqueles que pensam em fazer bons investimentos, por todas as condições favoráveis que o consignado tem.

Entendo, porém não é por telefone que você vai contratar este consignado, apenas estamos conversando e ajustando as melhores condições, mas para você finalizar, precisamos que assine o contrato, assim, como se fosse presencial.

Frisar que você não quer oferecer um novo consignado e sim conversar sobre a quitação das parcelas que o cliente já tem em andamento, trazendo uma grande economia para ele.

Compreendo, porém, eu represento seu banco também, assim como represento outros que também trabalham com consignado. E hoje é melhor você ter mais opções de escolha, assim pode achar a mais econômica para você! Melhor você tem 15 bancos para escolher, ao invés de 1!

Entendo, porém como representamos diversos bancos, podemos fazer renegociações de parcelas que você já tem em andamento, sem precisar usar a margem, seu desconto não irá aumentar!

Compreendo, mas ficou alguma dúvida que eu possa lhe esclarecer?

* Às vezes o cliente quer falar com alguém da família, você pode se oferecer para ligar para essa pessoal, ou caso esteja perto do cliente peça para o cliente passar o telefone*

Entendo, porém justamente por isso estou entrando em contato, as taxas de juros reduziram em relação ao que você fez por último, sendo assim, seria viável liberarmos este valor para você quitar e reduzir este juro.

Entendo que agora você não pensava em receber esta proposta, qual seria seu projeto?

*Tentar descobrir o que ele vai querer fazer mais para frente e tentar adiantar esse projeto. *

Sim, mas você sabe que hoje em dia, o procedimento online é mais rápido e seguro. E você terá o mesmo procedimento que teria pessoalmente no banco, porém, no conforto da sua casa.